【课程类别】高级工商管理课程，适合各类总裁班。

【课程目的】通过讲解“自运营”管理体系与方法工具，提升执行效率，提高公司业绩。

【上课方式】系统化、个性化、实战化、工具化，互动性强，现场氛围震憾而不失热烈。

【标准课时】1-2天，每天6课时。

【参加人员】董事长、总经理中、分(子)公司总经理为主，其他高管可以参加。

前言：

个人叫执行，企业叫运营，运营就是过程管理，就是战略执行保障体系，“自运营”就是运营的最高境界。

“自运营”就是自动、自发、自觉的执行体系，是运用5i模式，将公司各部门、各分子公司的业务，纳入一个高效的管理体系中，通过机制的内在力量，提高运营效率，为客户提供满意的结果，公司创造利润、团队得到收益、客户感到满意、股东得到回报。

本课程是各大高校、培训机构总裁班首选课程，每年排课在50次以上，十年来满意率100%。

                                          ---本课程创始人、首席讲师  孟志强

第一讲：什么是运营

（一）什么是运营？

（二）什么是“自运营”：运营是从计划到结果的过程管理，是战略执行保障系统，自运营是最高境界。公司的结果是利润。

“自运营”的四个表现：

1、企业自动运行 2、团队自觉执行 3、老板自由出行 4、业绩自然很行

（三）思维训练：运营侧重理性，合一成就大业

第二讲：“自运营”的两大前提：战略与文化

（一）战略，执行方向：战略是符合规则的规划，规划的目的是获得持续的利润，利润来自为客户提供独特的价值，独特的价值来自企业的创新。

三层业务链：核心业务、增长业务、种子业务

（二）文化，是运营的动力

    1、企业文化是企业的远景、使命、核心价值观，是团队的信仰，优秀的企业文化传递的是正能量。 
    2、企业文化四层次： 亲情文化、执行文化、职业文化、和谐文化

       个人精神四层次：法制意识、职业道德、思维方式与性格、智慧

    执行文化：结果导向、客户价值、独立人格、团队激励、开放分享

    文化的基本原理是讲“公理”：互利共赢，价值交换，平等尊重，契约精神。

第三讲5i模式，是运营的系统

（一）5i模式解读

（二）5i口诀

1、结果定义要清楚----i1

2、清楚之后有方法----i2

3、方法过程要检查----i3

4、检查以后要奖罚----i4

5、奖罚目的是改进----i5

2、为什么要老板安排工作，干部被动接受呢？

3、为什么最后绩效打分，要靠拍脑袋？

（一）组织架构图：架构要合理，分工要明确

（二）岗位职责与KPI指标：职责要清晰，指标要量化

（三）月计划与结果定义：计划要具体，结果要清楚

          做结果的“三有”： 1、有时间 2、有价值  3、有证据

          做事情的“三事”： 1、完成差事 2、例行公事  3、应付了事

          做事情不等于做结果。

          格式：完成……，达到……，见到……。

（四）计划质询会：我下月结果……，重点结果……，请各位质询，多不多，少不少，对不对？

（五）分享

1、分享：我做职责划分、考核指标、周月计划的成功经验，或者失败的教训；

2、提问：我做计划的困惑。

要求：分享不超过3分钟 ； 提问不超过1分钟。

第五讲：i2:方法与流程

方法思考：为什么？

1、为什么有经验的人走了，公司业务会受到影响呢？

2、为什么部门之间，经常出现扯皮现象呢？

3、为什么个人的能力，不能够变成团队的能力？

4、为什么有的公司能够做大，有的不能够做大呢？

（一）流程是什么：

   流程是做事的顺序、方法与标准，意义是复制模式和团队。

（二）流程的两种形式

1、图式法2、文字法

（三）流程再造与流程优化：看板、不说话、3个月再优化，最后进入手册与ERP。

（四）分享

1、分享：我做流程再造、流程优化的成功经验，或者失败的教训；

2、提问：我做流程的困惑。

 要求：分享不超过3分钟 ； 提问不超过1分钟。

第六讲：i3：过程检查

思考：为什么？

1、为什么开始有计划，最后没有好的结果？

2、为什么人会出现返工，或者退回的现象？

（一）检查文化：接受检查是美德，检查别人是职责，一切为客户

（二）五级检查体系

    1、岗位自检：爱心

    2、上级检：责任

    3、业务检：原则

    4、COO检：统筹

    5、总裁检：重点

（三）COO的职责与标准

职责：1、结果管理 2、检查改进 3、绩效考核 4、体系完善

标准：1、坚持原则 2、熟悉业务 3、懂得方法 5、善于沟通

（四）分享

1、分享：我做检查的成功经验，或者教训；

2、提问：我做检查的困惑。

要求：分享不超过3分钟 ； 提问不超过1分钟。

第七讲：i4：奖罚与绩效考核

思考：为什么？

1、为什么大家觉得做好、做坏都一样？

2、为什么绩效考核，多数企业做不好呢？

（一）月报与绩效考核：做好i1，量化思维，自我打分。KPI=实际结果/计划结果x权重

（二）月报质询会：我上月结果……，没有完成……，原因、措施与新承诺……，我的得分……，请各位质询。

（三）分享

1、分享：我们公司做奖惩的成功经验，或者失败的教训；

2、提问：我们公司做奖惩的困惑。

要求：分享不超过3分钟 ；提问不超过1分钟。

第八讲：i5：改进复制

1、为什么相同的错误，会重复的犯？

2、为什么 “久拖不决”的现象会存在？

（一）改进表：个人原因、公司原因、外部原因

（二）流程：确定问题、找到真原因、制定措施、承诺结果，最后提出改进计划进入i1。

（三）方法：挖掘法、排除法

（四）分享

1、分享：我做改进的成功经验，或者失败的教训；

2、提问：我做改进的困惑。

要求：分享不超过3分钟 ； 提问不超过1分钟。

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